Anne M. Schüller, Alex T. Steffen
Die Orbit-Organisation
In 9 Schritten zum Unternehmensmodell
für die digitale Zukunft
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Gabal Verlag 2019, 312 Seiten, 34,90 Euro
ISBN: 978-3869368993
Finalist beim International Book Award 2019
Der Titel "Die Orbit-Organisation" klingt erst einmal nicht sonderlich spannend, aber dieses Buch von Anne M. Schüller und Alex T. Steffen hat es wirklich in sich: eine sehr gelungene Schritt-für-Schritt-Anweisung für die Umstrukturierung zu einer kundenzentrierten und zukunftsbereiten Organisation.
Der Untertitel "In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft" lässt vermuten, dass es sich hier um einen eher techniklastigen Ansatz handelt. Aber Nein, dieses Buch fordert auf umzudenken, Strukturen zu hinterfragen, neu zu denken, historischen Staub aus den Ecken und Köpfen zu pusten und das Unternehmen einem systematischen Re-Design auf allen Ebenen zu unterziehen.
Die Autoren stellen dabei Fragen, die der einen oder anderen, in älteren Denkstrukturen verhafteten, Führungskraft nicht gefallen werden. Einige Rezensionen, die man im Netz finden kann, deuten darauf hin, dass die Nerven dieser Personen zielsicher getroffen werden.
Das Zentrum des Orbit-Modells ist der "Purpose", also der tiefere Zweck eines Unternehmens der "sinnstiftend, inspirierend, vorausschauend, kühn, verändernd und zugleich so attraktiv [ist], dass er sowohl Kunden als auch Toptalente magisch anzieht." Dieses "Warum" einer Firma muss beantwortet sein, um sich in den dynamischen Märkten positionieren und der zunehmend kritischen und reaktionsschnellen Kundschaft stellen zu können.
Der Kunde ist zukünftig der Startpunkt für unternehmerisches Handeln und nicht die Ideen und Vorstellungen der Geschäftsführung, die oft zu weit von der Basis und dem Puls der Zeit entfernt sind.
"In größeren Unternehmen haben die meisten Abteilungsleiter noch nie mit Kunden gesprochen. Deshalb fallen viele Entscheidungen auch so theoretisch aus. [..] Wie es den Menschen im wahren Leben ergeht, das haben sie nie erforscht."
Steve Jobs beschrieb es so: "Wir müssen mit einem Kundenerlebnis beginnen und uns dann zurückarbeiten zur Technologie." Aber in kaum einem Organigramm taucht überhaupt mal ein Kunde auf. Warum?
Veränderte Märkte erfordern ein flexibleres Marketing, angepasste Führungsstrukturen und selbstbestimmtes Arbeiten.
"Hierarchiegeprägte Top-down-Organisationen schaffen ein Mindset, also eine Denk- und Handlungslogik, die genau das Verhalten hervorbringt, das zu diesem Mindset passt: Man erzieht sich lauter Mündel, die meinungslos auf Anweisungen warten. Mit anderen Worten: Man macht seine Mitarbeiter führungsbedürftig."
Das Buch ist ein Plädoyer für grundlegende Veränderungen, aber gezielt und mit Bedacht, denn: "Wer alle Wände gleichzeitig einreißt, dem fällt das Dach auf den Kopf."
Fazit
Ein sehr empfehlenswertes und heiter geschriebenes Buch mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis, das zum Nachdenken über verknorrte Strukturen einlädt und praxisorientierte Handlungsimpulse zum Re-Design für eine zukunftsstabile Ausrichtung des Unternehmens gibt. Zur kostenlosen Leseprobe