Service, Sales & Marketing scheitern oft nicht am Kunden, sondern an den internen Gegebenheiten. Silobasierte Strukturen und überholte Prozesse sind der größte Hemmschuh auf dem Weg zum begeisterten Kunden.
„Wir müssen schneller und schlanker werden!“ Liebend gern wären die meisten dazu bereit, doch interne Strukturen und Prozesse verhindern das oft. Die erste Erkenntnis der Oberen müsste demnach folgende sein: Die wahren Bremser, das sind wir selbst.
Du hast viele Ideen im Kopf und wolltest schon immer mal ein Buch schreiben? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt loszulegen. Wer, wenn nicht die 20-fache Erfolgsautorin Viola Möbius, könnte hier die beste Starthilfe geben.
Neuigkeiten, Projekte und Downloads vom BVMW - Bundesverband Mittelständische Wirtschaft
Das Neue erschließt sich nur dem, der ausgetretene Pfade verlässt. Eine fehlertolerante Lernkultur ist dafür ein Muss. Wenn das Umfeld komplex und die Zukunft unvorhersehbar ist, werden Fehlversuche zur Normalität.
